Shipping policy

El cliente es responsable de escribir la dirección de envío de forma correcta para que así el United States Postal Service (USPS) pueda hacerlo llegar a la localidad indicada por el cliente.

Si un paquete es devuelto a Hair Plus Puerto Rico debido a un error en la dirección de envío, el cliente será responsable de proveer la dirección correcta y de cubrir los gastos de reenvío.

El numero de rastreo de su paquete le estaría llegando en un correo electrónico (si fuera el caso de que haya proporcionado un correo electrónico al momento de realizar la orden) o por mensaje de texto (si fuera el caso de que haya proporcionado un numero de celular al momento de realizar la orden).  Este numero de rastreo le dejara saber a través de la plataforma electrónica usps.com cual es el estatus de su paquete.

Si su paquete aparece como entregado, pero usted tiene constancia de que no lo ha recibido, usted debe comunicarse con la oficina del correo postal que atiende a su comunidad y pedir estatus del paquete no sin antes haber agotado las siguientes posibilidades:

 1) El que un familiar, compañero de trabajo u otra persona con acceso a recibir paquetes en la localidad indicada por el cliente lo haya recibido y no se lo haya informado aun.

 2) Validar que el paquete no haya sido entregado por error a algún vecino (su vecino viene a estar obligado por ley federal a devolver correspondencia que le haya sido entregada por error, ya sea devolviendo el paquete al cartero, a la oficina del correo postal o llevándola a la localidad correcta según aparece en el paquete).